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Diritto e Modulo Standard di Recesso

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario. (Periodo di Recesso)

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del bene;

b) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il cliente o terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Comunicare la volontà di recedere dal contratto

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Lindt della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio lettera inviata per mail oppure per posta.  
A tal fine è possibile (ma non obbligatorio) utilizzare il Modulo di Recesso Tipo di cui infra.

La comunicazione deve essere inviata tramite email all’indirizzo online-shop-it@lindt.com oppure tramite posta a:

Spett. Lindt & Sprüngli S.p.A. - c.a. Lindt E-Shop

L.go E. Bulgheroni 1, 21056 , Induno Olona (VA), Italia

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Lindt confermerà la ricezione della richiesta tramite email.

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Nel caso di recesso parziale da ordini multipli, come definiti all’art. 7.4 delle Condizioni Generali di Vendita, l’importo delle spese di consegna da rimborsare sarà quantificato in modo proporzionale al valore del bene oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, il cliente ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e il cliente restituisce il prodotto del valore di 150,00 Euro, al cliente verrà rimborsato un importo pari al 75% delle spese di consegna sostenute.

Il cliente è pregato di rispedire i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto di vendita, con la procedura indicata qui di seguito. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa 20 euro.

Rispedizione della merce

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Il cliente è tenuto a rispedire i beni a:
Spett. Lindt & Sprüngli S.p.A. - c.a. Lindt E-Shop
Via Buccari n.9, 21056 , Induno Olona (VA), Italia

senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato Lindt della decisione di recedere dal presente contratto.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.