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Informativa Privacy

I PRINCIPI RELATIVI ALLA PRIVACY DI LINDT & SPRÜNGLI

Noi di LINDT & SPRÜNGLI rispettiamo il vostro diritto alla privacy. I nostri principi cardine includono:

LINDT & SPRÜNGLI – INFORMATIVA PRIVACY

Apprezziamo che visitiate ed usiate i nostri Siti, i nostri negozi online, le nostre applicazioni e le nostre pagine social (chiamati i “Siti”). Noi confidiamo che voi apprezziate imparare di più su LINDT & SPRÜNGLI, la storia del nostro brand e i nostri prodotti o servizi.

La presente Informativa Privacy spiega come e per quali finalità noi usiamo le vostre informazioni raccolte attraverso i nostri Siti, i nostri programmi offline, le vostre visite ai nostri punti vendita o ai nostri eventi.

1. QUANDO SI APPLICA LA PRESENTE INFORMATIVA?

All’interno di LINDT & SPRÜNGLI rispettiamo il diritto alla privacy quando usate i nostri Siti o quando interagite con noi nei nostri store o durante i nostri eventi. Utilizzando i nostri Siti o fornendo i dati personali, voi in cambio accettate le pratiche descritte nella presente Informativa Privacy. Se non siete d’accordo con la presente Informativa, vi suggeriamo di astenervi dall’usare o visitare i nostri Siti o fornire dati personali.

LINDT & SPRÜNGLI si riserva il diritto di fare cambiamenti alla presente Informativa Privacy in ogni tempo, al fine di assicurarsi una revisione regolare. I cambiamenti saranno effettivi quando postati all’interno di questo Sito e noi vi forniremo un ragionevole preavviso in caso di modifiche sostanziali.

2. COME ESPRIMETE CONSENSO?

Noi raccogliamo, usiamo o divulghiamo i vostri dati personali soltanto quando è corretto e legale farlo. In molti casi, noi vi richiediamo un consenso esplicito ma, in alcuni casi, noi dedurremo il vostro consenso dalle vostre azioni e comportamenti. In aggiunta, noi tratteremo i vostri dati per fini legali o sulla base di nostri interessi legittimi.

Vi chiederemo di fornire un consenso addizionale se sarà necessario usare le vostre informazioni personali per motivi non riconducibili alla presente Informativa. Non siete obbligati a fornire tale consenso, ma se decidete di non farlo, l’accesso ad alcune attività sarà limitato.

3. COME RACCOGLIE I DATI LINDT & SPRÜNGLI?

3.1.  DATI PERSONALI

La presente Informativa Privacy si applica ai dati personali che LINDT & SPRÜNGLI raccoglie dalle persone fisiche o giuridiche attraverso diverse fonti (per esempio siti web, negozi online e applicazioni per dispositivi mobili, siti di social network, eventi o servizi di interazione con i clienti) e in alcuni casi, da terze parti.

3.2.  TIPI DI DATI RACCOLTI

LINDT & SPRÜNGLI raccoglie i dati personali solamente per finalità specifiche. Noi raccogliamo i seguenti dati personali:

Dati personali che condividete con noi direttamente

Noi raccogliamo i dati personali quando richiedete informazioni che ci riguardano, acquistate i nostri prodotti, vi registrate per un contest o usate un’applicazione della nostra società. Sarete informati in relazione a quali tipologie di dati sono obbligatori e quali tipi di dati potrebbero essere forniti volontariamente. I tipi di dati personali includono:

Informazioni raccolte automaticamente quando interagite coi nostri Siti

Informazioni che raccogliamo da altre fonti

Raccogliamo informazioni che vi riguardano da altre fonti, tra cui:

Le informazioni raccolte possono includere il nome, l’indirizzo, l’età, le abitudini di acquisto, le preferenze e gli interessi, le pubblicità online; informazioni pubblicamente disponibili quali contenuti generati dall’utente, blog, post, nei limiti concessi dalla legge.

4. IN RELAZIONI AI DATI DEI MINORI

La maggior parte dei nostri Siti è disegnata e destinata all’utilizzo degli adulti. Quando un Sito offra contenuti ad un pubblico più giovane, noi raccoglieremo il consenso da un genitore o da un rappresentante prima di raccogliere le informazioni personali, quando lo consideriamo appropriato o quando è richiesto dalle leggi applicabili e dai regolamenti (l’età valida per il consenso varia da nazione a nazione). Se rileviamo che ci sono stati trasmessi dati personali dei minori, questi saranno cancellati dai nostri database. I genitori (o il rappresentante legale) del minore potranno contattarci e richiedere l’eliminazione dei dati o la de-registrazione (si vedano i contatti di cui sotto). Per questo scopo, potremmo chiedere una copia di un documento di identità che confermi la relazione genitoriale o la potestà genitoriale.

5. PERCHÉ RACCOGLIAMO DATI PERSONALI E LI USIAMO?

LINDT & SPRÜNGLI raccoglie ed usa i dati personali per un largo numero di finalità. Potete rifiutare ciascun trattamento in ogni momento (si vedano i dati di contatto di cui sotto). I vostri dati sono raccolti per le seguenti finalità:

- per inviare informazioni, prodotti o campioni che avete richiesto [c.d. “consenso come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].

- Per contattarvi in relazione alle vostre richieste, reclami o commenti, via email, lettera, telefono o strumenti di chat online [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)”].

- Al fine di intrattenere migliori relazioni coi nostri prodotti e servizi tramite la pubblicazione di vostri contenuti per esempio [c.d. “consenso come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].

- Per amministrare i contest o le promozioni [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)”].

- Per pubblicare i dettagli di contatto dei vincitori [c.d. “interesse legittimo come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. f GDPR)”].

- Per consentirvi di partecipare ai nostri programmi fedeltà ed interagire con noi nei programmi [c.d. “richiesta o contratto come base giuridica (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. b GDPR)” o basato sul vostro consenso (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].

- per inviarvi le nostre newsletter, se avete sottoscritto tale servizio.

- per suggerirvi prodotti o servizi che possiamo pensare siano di vostro interesse.

- per offrirvi l’opportunità di prendere parte a competizioni e promozioni.

- per contattarvi tramite un servizio di messaggistica telefonica se avete sottoscritto tali servizi. Se fatto tramite un partner, comunicheremo a voi il suo nome.

-per valutare i nostri Siti, usando dati come le informazioni sull’accesso agli account, l’utilizzo dei computer, e/o l’utilizzo dei precedenti siti web.

-per valutare l’uso dei nostri Siti con sistemi di tracciamento. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

-per migliorare i nostri prodotti e servizi usando informazioni demografiche, profilazione dei consumatori e feedback dei consumatori.

-per analizzare l’efficacia delle nostre pubblicità e promozioni, attraverso i cookie o tecnologie di tracciamento.

-per personalizzare la vostra esperienza su internet basata su pubblicità mirate.

-per offrirvi servizi tramite forum di community, programmi “dillo ad un amico” o funzioni di social networking come Facebook Connect [c.d. “consenso come base legale (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].

-per valutare le vostre richieste di lavoro per l’assunzione e possibilmente per determinare qualora siate compatibili con altre posizioni disponibili con la nostra società [c.d. “consenso come base legale (nel rispetto dell’Art. 6 para. 1 lett. a GDPR)”].

-per mantenere le operazioni giornaliere, il mantenimento e la sicurezza dei Siti di LINDT & SPRÜNGLI.

-per condurre studi demografici o audits.

-per contattarvi per ricerche sui consumatori.

-per gestire i rischi, controversie e record.

-per uniformarsi agli obblighi legali e ai requisiti obbligatori.

6. PERCHÉ CONDIVIDIAMO INFORMAZIONI PERSONALI CON ALTRE PARTI?

LINDT & SPRÜNGLI non condivide le vostre informazioni personali con terze parti che intendono usarle per marketing diretto, a meno che non abbiate espresso un consenso specifico in tal senso.

Noi mostriamo i dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

- le nostre affiliate e ogni società del gruppo LINDT & SPRÜNGLI

- i partner commerciali, come i licenziatari dei brand o i co-organizzatori di una promozione

- i fornitori di servizi per fornire servizi per conto di LINDT & SPRÜNGLI

- le autorità per motivi legali e potenziali acquirenti per condurre una specifica transazione.

Maggiori informazioni sui destinatari:

Affiliate, società del Gruppo e licenziatari di brand includono:

- una società che riceve una richiesta e la trasferisce ad un’altra società qualificata a rispondere.

- una società che condivide una richiesta di lavoro che debba essere diretta ad un’altra società.

- una società che trasferisce un account aperto sul sito della sua società ad un sito di un’altra società, se richiesto dal soggetto.

I partner commerciali includono:

- entità partecipanti a promozioni congiunte o a programmi di fedeltà che desiderano inviarvi informazioni se avete prestato il consenso. Sia LINDT & SPRÜNGLI che i partner potrebbero essere contitolari dei vostri dati personali. La informativa privacy di tale partner si applicherà al trattamento dei vostri dati personali presso il partner.

- su vostra richiesta, e a condizione che noi non abbiamo obblighi legali di conservazione, potremmo cancellare o anonimizzare i vostri dati personali dai Siti. Tuttavia, dovreste notare che i vostri dati personali potrebbero essere comunque disponibili nel database del partner se trasmessi prima di ricevere la vostra richiesta.

I fornitori di servizi includono:

- agenzie di pubblicità, media e marketing, che conducono e analizzano le nostre campagne.

- società postali e logistiche che consegnano un prodotto ordinato.

- entità che trattano dati su istruzione di LINDT & SPRÜNGLI, come agenzie di reclutamento, fornitori di servizi di hosting o security.

- fornitori di servizi di web analytics.

Le autorità includono:

- autorità governative o di forza pubblica che ci richiedono di comunicare le informazioni, sulla base della legge applicabile

I potenziali acquirenti includono:

- entità alle quali LINDT & SPRÜNGLI cede in tutto o in part il suo business o i suoi brand, nell’ambito di una fusione, cambio di controllo, o liquidazione del business o del brand.

 Richiediamo che tali terze parti, che potrebbero avere sede fuori dalla nazione dalla quale avete avuto accesso ai Siti, di uniformarsi alle rilevanti normative di protezione dei dati e misure di sicurezza in relazione ai vostri dati personali. Tali terze parti sono obbligate a proteggere la privacy in conformità con la nostra stessa misura. Se il livello di protezione dei dati, in una nazione, non è conforme con le leggi in materia di protezione dei dati della Svizzera o Europea, noi ci assicuriamo contrattualmente che la protezione dei dati personali sia la stessa della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Scopri di più in relazione al trattamento dei dati negli Stati Uniti d’America.

Vari service provider di terze parti risiedono negli USA. Desideriamo segnalare agli utenti residenti o con sede in Svizzera/ Spazio economico europeo (SEE) che negli Stati Uniti esistono misure di monitoraggio adottate dalle autorità statunitensi che generalmente consentono la memorizzazione di tutti i dati personali relativi a tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera/ SEE negli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione sulla base dello scopo perseguito e senza un criterio obiettivo che consenta di limitare l'accesso ai dati da parte delle autorità statunitensi e il loro successivo utilizzo per finalità molto specifiche e limitate, che possano giustificare l'intervento relativo sia all'accesso a questi dati sia al loro utilizzo. Desideriamo inoltre sottolineare che non esistono rimedi giudiziari in vigore negli Stati Uniti a favore delle persone interessate, che risiedono in Svizzera / SEE, che consentano di accedere ai dati relativi a tali persone e di correggerli o cancellarli, nonché non vi è alcuna protezione legale effettiva contro i diritti di accesso generale da parte delle autorità statunitensi. Ci riferiamo esplicitamente alle persone interessate da questa situazione legale e fattuale, in modo tale che possano prendere una decisione sufficientemente informata circa l'opportunità o meno di acconsentire al loro utilizzo dei dati.

Per ciò che concerne gli utenti residenti negli Stati membri dell'UE, si prega di notare che, dal punto di vista dell'Unione Europea, gli Stati Uniti non dispongono di livelli sufficienti di protezione dei dati dovuti, tra l'altro, alle questioni menzionate in questa sezione. In relazione a quanto spiegato in questa Informativa sulla Privacy, nei confronti dei destinatari dei dati (come Google, Facebook e Twitter) che si trovano negli Stati Uniti, al fine di garantire che i vostri dati siano tutelati e protetti con un livello adeguato dai nostri partner, fonderemo il nostro rapporto commerciale o su un contratto o attraverso l'ottenimento di una certificazione di tali società in base alla normativa EU-US - Privacy Shield.

Se proponiamo social plugin o se connettete il vostro Account a vostri account su piattaforme di terze parti come Facebook, possiamo raccogliere e trattare le informazioni relative a tale account. Se vi connettete con Facebook, la vostra identità Facebook, nome, email, posizione, lista di amici e foto profilo saranno conservati ed usati per la connessione al vostro account Facebook per fornire certe funzionalità sui Siti. L’utilizzo dei vostri dati da parte delle piattaforme di terzi parti, raccolti da voi (o autorizzati da voi), è regolato dalle informative privacy di tali soggetti e dalle vostre impostazioni all’interno di tali servizi. Per maggiori informazioni, si prega di controllare la informativa privacy sui rispettivi social network.

7. COME CONSERVIAMO E PROTEGGIAMO I DATI E PER QUANTO TEMPO?

LINDT & SPRÜNGLI adotta tutte le misure tecniche e di organizzazione per proteggere i dati personali nei confronti di perdite di dati, accesso non autorizzato o comunicazione e contro ogni altro uso illecito.

I dati personali non saranno venduti, condivisi o comunicati o trasferiti ad altre parti terze ad eccezione di quanto indicato nella Informativa Privacy.

Noi conserviamo i vostri dati personali per quanto necessario per la finalità prefissa, come ad esempio per inviarvi newsletter o comunicazioni di marketing, rispondere a domande, risolvere problemi o fornire nuovi e migliori servizi, o per obblighi legali. Siamo autorizzati a conservare i vostri dati per un periodo ragionevole dopo che abbiate terminato l’utilizzo dei nostri servizi. Dopo un certo periodo, li rimuoveremo o li cancelleremo in maniera sicura, qualora non ci fosse alcuna obbligazione legale alla conservazione di tali informazioni per un periodo più lungo.

In particolare noi conserviamo dati personali per la seguente durata:

a) per condurre i servizi richiesti da voi o per i quali avete espresso consenso nei limiti sopra specificati.

b) per usare servizi di monitoraggio della pubblicità e servizi di analisi nei limiti del nostro legittimo interesse.

8.     QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI?

8.1.  COME POTETE AVERE ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI ED OTTENERE LA LORO CORREZIONE

Voi potete richiedere l’accesso ai vostri dati personali che noi deteniamo, contattandoci all’indirizzo Privacy.ita@lindt.com. Avete il diritto di dirci se volete che correggiamo, aggiorniamo o cancelliamo i vostri dati personali nei nostri registri. Avete inoltre il diritto di richiederci i dati che ci avete fornito.

Qualora I vostri dati personali siano trattati sulla base giuridica dell’interesse legittimo, avete il diritto di opporvi al trattamento. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, avete il diritto di ritirare il vostro consenso in ogni momento, senza influire sulla legalità del trattamento, basato sul consenso, concesso prima del ritiro dello stesso.

LINDT & SPRÜNGLI intende informarvi altresì dell’esistenza dei seguenti diritti:

• Il diritto di accesso: avete il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardino e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali ed a specifiche informazioni, in conformità all'art. 15 del GDPR; • Il diritto di rettifica: avete il diritto di ottenere rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardino senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, avete il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa, in conformità all'art. 16 del GDPR; • Il diritto alla cancellazione: avete il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardino senza ingiustificato ritardo, se sussistano i motivi definiti dall'art. 17 del GDPR; • Il diritto di limitazione di trattamento: avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono le ipotesi definite dall'art. 18 del GDPR; • Il diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che vi riguardino, a noi forniti, ed avete il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare senza impedimenti da parte nostra nei casi ed alle condizioni specificate dall'art. 20 del GDPR.

 Per assisterci nelle vostre richieste, vi chiediamo di fornire il nome completo e le generalità. Per questo fine potremmo richiedere una copia del documento di identità a nostra discrezione.

Potete rinunciare alle comunicazioni di marketing in ogni momento, ivi inclusi i messaggi di inserzioni mirate, selezionando la funzione “Rinuncia” alle preferenze di marketing o contattandoci all’indirizzo Privacy.ita@lindt.com. Potete inoltre limitare l’uso di tecnologie di tracciamento (come i cookie per i quali potete impostare il vostro browser affinché vi avvisi prima di accettarli o potete semplicemente rifiutarli).

Se avete un account con LINDT & SPRÜNGLI, potete usare la corrispondente opzione per cambiare le vostre preferenze di adesione o di rinuncia.

8.2.  COME CONTATTARCI

Lindt & Sprüngli S.p.A., società con sede legale in Largo E. Bulgheroni n.1, Induno Olona (VA) - Italia (P. Iva 00197480122), è titolare del Sito Web e dei Siti a cui la presente Informativa si riferisce. Lindt & Sprüngli agisce come “titolare del trattamento” per i dati personali che tratta nel contesto di questa Informativa ed in conformità con la disciplina della protezione di protezione dei dati, ivi incluso il Regolamento generale per la protezione dei dati 679/2016 (GDPR) ed il decreto legislativo italiano di recepimento dello stesso.

Avete inoltre il diritto di inoltrare reclami alla vostra autorità per la protezione dei dati in ogni momento.

Qualora siate preoccupati per una possibile interferenza con la vostra privacy o per un cattivo uso dei vostri dati personali, operato da noi, o qualora abbiate domande o commenti, potete contattarci tramite il nostro form online disponibile all’indirizzo: http://www.lindt.it/servizio-consumatori/, tramite email Privacy.ita@lindt.com o scrivendoci all’indirizzo sopra menzionato.

© Chocoladefabriken Lindt & Sprüngli AG 2018